Regulamin świadczenia usług szkoleniowych

1. Definicje podstawowe

• Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenie usług szkoleniowych przez Radosław Orszewski – LeanAgile.ninja
• Dostawca usługi lub Organizator – Radosław Orszewski – LeanAgile.ninja, Śliczna 8/28, 50-566, Wrocław, Polska, NIP PL8992261748. REGON:380431004
• Zamawiający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która kieruje Uczestnika do udziału w Szkoleniu
• Uczestnik – wyznaczona przez Zamawiającego osoba fizyczna uczestnicząca w szkoleniu, przy czym w przypadku Zamawiającego będącego osobą fizyczną może on być jednocześnie Uczestnikiem;
• Strony – łącznie Zamawiający i Uczestnik
• Strona – Zamawiający lub Uczestnik
• Szkolenie – każda usługa szkoleniowa świadczona przez Dostawcę usługi, w tym szkolenia teoretyczne połączone z ćwiczeniami, warsztaty czy symulacje. Szkolenia mogą mieć charakter publiczny, lub zamknięty – dedykowany dla grupy Uczestników kierowych przez jednego Zamawiającego. Szkolenia obejmują zarówno format stacjonarny (świadczony w określonej lokalizacji fizycznej w czasie rzeczywistym) oraz szkolenia on-line (świadczone zdalnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej). W przypadku szkoleń online online ma zastosowanie wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy określonym w art. 16 akapit pierwszy lit. m) dyrektywy 2011/83/UE, który stanowi, że konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczęcia wykonywania umowy, na przykład w przypadku pobrania lub strumieniowego odtwarzania treści, z zastrzeżeniem udzielenia przez konsumenta uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia w czasie trwania okresu na odstąpienie od umowy oraz przyjęcia przez niego do wiadomości, że tym samym traci on przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy, które zostało wprowadzone do polskiego porządku prawnego ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w art. 38 pkt. 13.
• RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
• Dane – dane, w tym dane osobowe Uczestnika, podane przez Zamawiającego podczas zawarcia Umowy oraz przez Uczestnika podczas udziału w Szkoleniu;
• Umowa – zawarta pomiędzy Stronami umowa cywilnoprawna, której przedmiotem jest udział Uczestnika/Uczestników w szkoleniu. O ile Strony zgodnie nie postanowią inaczej ich prawa i obowiązku w ramach Umowy reguluje niniejszy Regulamin;
• Strona WWW lub Serwis – administrowana przez Organizatora strona internetowa pod adresem https://www.leanagile.ninja, na której zamieszczane są informacje o szkoleniach;
• Informacja o szkoleniu – informacja, w której Organizator określa podstawowe parametry szkolenia oraz inne warunki organizacji i przeprowadzenia szkolenia. Informacja o szkoleniu może zostać zamieszczona na stronie www Organizatora lub na życzenie w inny sposób przekazana Zamawiającemu;​​

2. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa m.in.:
  • prawa i obowiązki Organizatora, Zamawiających oraz Uczestników związane z korzystaniem ze szkoleń;
  • zasady wyłączenia odpowiedzialności Organizatora w związku z organizacją i przeprowadzeniem szkoleń;
  • warunki ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Organizatora w związku z organizacją i przeprowadzeniem szkoleń.
• Regulamin jest udostępniany Zamawiających nieodpłatnie za pośrednictwem strony www w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
• Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze szkolenia.
• Każdy Zamawiający oraz Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
• Zawarcie Umowy może nastąpić:
  • w wyniku podpisania przez Strony dokumentu lub dokumentów o nazwie „umowa” lub o analogicznej nazwie;
  • poprzez złożenie przez Zamawiającego zamówienia drogą elektroniczną (przez stronę internetową lub wiadomość e-mail) i przyjęcie zamówienia oraz jego potwierdzenie tą samą drogą przez Organizatora;
• W razie wątpliwości poczytuje się, że osoba, która zawiera Umowę, jest w dacie złożenia tego zamówienia upoważniona przez Zamawiającego do dokonywania w Jego imieniu takiej czynności prawnej, w szczególności, gdy osoba ta podaje dane identyfikujące Zamawiającego takie jak numer NIP, korzysta z adresu poczty internetowej znajdującego się w domenie wykorzystywanej przez Zamawiającego itd.
• Zamawiający zobowiązany jest przekazać niniejszy Regulamin wyznaczonemu przez siebie Uczestnikowi lub poinformować Go o tych postanowieniach Regulaminu, które bezpośrednio dotyczą Uczestnika. W przypadku zaniechania przez Zamawiającego wykonania ww. zobowiązania, Organizator zwolniony jest z odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia Uczestnika zgłoszone wobec Organizatora w związku z udziałem Uczestnika w szkoleniu.
• Korzystając ze szkolenia Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać obowiązujących przepisów prawa.

3. Podstawowe parametry szkoleń

Parametry danego szkolenia, w tym jego forma: szkolenie stacjonarne lub zdalne, termin, czas trwania, przedmiot, program lub plan oraz warunki techniczne określa informacja o konkretnym szkoleniu.

• Organizator oświadcza, że podejmuje starania by szkolenia prowadziły osoby posiadające doświadczenie, uprawnienia i kompetencje niezbędne dla przekazania Uczestnikom wiedzy dotyczącej tematyki szkolenia a udostępnione materiały szkoleniowe było kompletne, jasne i pozbawione wad prawnych.
• Jednakże Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przyswojenie wiedzy przez Uczestników czy też z tytułu dowolnego i ogólnie nieakceptowanego stwierdzenia przez Uczestnika, że poziom prowadzenia szkolenia był nieodpowiedni lub materiały szkoleniowe nie spełniały wymogów z pkt b) powyżej. Z ww. tytułów Zamawiający oraz Uczestnik nie mogą podnosić wobec Organizatora jakichkolwiek roszczeń, odmówić zapłaty całości lub części wynagrodzenia należnego Organizatorowi czy żądać obniżenia tego wynagrodzenia.

4. Warunki zawierania Umów poprzez złożenie zamówienia przez Zamawiającego

• Cena szkolenia jest określona w informacji o szkoleniu, lub negocjowana w przypadku zniżek dla grup i powracających klientów.
• Zamawiający lub Uczestnik mogą opłacić udział w szkoleniu:
  • przelewem na podstawie przygotowanej i dostarczonej elektronicznie pro-formy
  • przelewem na podstawie faktury VAT wystawionej przez Organizatora i dostarczonej elektronicznie lub w formie papierowej na specjalne życzenie Zamawiającego w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, podanym na fakturze.
  • za pośrednictwem elektronicznych instrumentów płatniczych: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.​​ ​
• W przypadku płatności przelewem zapłata wynagrodzenia powinna nastąpić w terminie określonym w fakturze, przelewem bankowym na rachunek bankowy Organizatora wskazany w treści faktury, przy czym za chwilę zapłaty uważać się będzie chwilę uznania rachunku bankowego Organizatora kwotą zapłaty.
• Organizator dopuszcza możliwość dokonania przedpłaty wynagrodzenia na podstawie faktury proforma, która zostanie doręczona Zamawiającemu w jednej z form wskazanych w Regulaminie
• W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia należnego Organizator może żądać on wedle własnego wyboru odsetek ustawowych za opóźnienie lub maksymalnych odsetek ustawowych za opóźnienie.
• W przypadku, gdy Zamawiający niebędący osobą fizyczną opóźni się zapłatą wynagrodzenia Organizator może żądać zapłaty rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, w wysokości określonej w przepisach ustawa z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
• W przypadku gdy Umowa zawierana jest poprzez złożenie przez Zamawiającego zamówienia on-line, do zawarcia Umowy konieczna jest rejestracja polegająca na wypełnieniu specjalnego formularza rejestracyjnego na stronie www.leanagile.ninja. Prawidłowa rejestracja potwierdzona jest przez Organizatora w terminie do 3 dni roboczych od dnia dostarczenia mu prawidłowego zamówienia. Potwierdzenie zostanie przesłane do Zamawiającego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu.
• Przesłanie przez Organizatora Zamawiającemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
• W przypadku podania przez Zamawiającego lub Uczestnika adresu poczty elektronicznej stanowiącego daną osobową, Zamawiający lub Uczestnik oświadcza, że ma świadomość celów i zakresu przetwarzania tej danej przez Organizatora; cele te i zakres określają Regulamin; Zamawiającego oraz Uczestnika poucza się w takim przypadku, że wprawdzie podanie adresu poczty elektronicznej jest dobrowolne, niemniej jednak z uwagi na założenia szkolenia, niezbędne do zapewnienia udziału w szkoleniu; Zamawiający oraz Uczestnik może jednak podać taki adres poczty elektronicznej, który nie ma charakteru danej osobowej w rozumieniu przepisów RODO; poucza się niniejszym, że Zamawiający ma dostęp do podanych w procesie rejestracji danych osobowych, a także możliwość ich poprawiania.
• W przypadku podania przez Zamawiającego lub Uczestnika adresu poczty elektronicznej będącego daną osobową w rozumieniu przepisów RODO, oświadczają Oni, że dana ta ma charakter danej służbowej, którą mogą swobodnie, w tym dla celów opisanych w Regulaminie dysponować.
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub niemożność korzystania ze szkolenia spowodowane:
  • podaniem nieprawdziwych danych w procesie rejestracji, w tym wadliwego adresu poczty elektronicznej lub takiego adresu, do którego Zamawiający lub Uczestnik nie ma dostępu,
  • niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem operacji rejestracji, jeśli spowodowane zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną, awarią urządzeń lub przerwaniem połączenia, z przyczyn niezależnych od Organizatora,
  • siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niezależnym od Organizatora, w szczególności takim jak: pożar, powódź, wojna, strajk, blokady dróg, działania władz państwowych, faktyczny lub domniemany atak terrorystyczny uniemożliwiający przeprowadzenie rejestracji i/lub szkolenia.

 

5. Prawa i obowiązki Organizatora

• Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie lub planie szkolenia albo do zmian podstawowych parametrów szkolenia, z ważnych powodów lub powodów niezależnych od Organizatora. Ww. zmiany nie mogą stanowić podstawy do kierowania jakichkolwiek roszczeń wobec Organizatora.
• Poza innymi przypadkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa Organizator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
  • opóźnienia Zamawiającego w zapłacie wymagalnego wynagrodzenia/części wynagrodzenia;
  • naruszenia przez Zamawiającego lub Uczestnika postanowień Regulaminu, lub Umowy.

​
6. Prawa i obowiązki Zamawiającego i/lub Uczestnika

• Uczestnik ma prawo do udziału w wybranym szkoleniu po spełnieniu wszystkich wymagań określonych w informacji o tym szkoleniu.
• O ile wynika to z informacji o szkoleniu Uczestnik ma prawo do otrzymania po przeprowadzonym szkoleniu materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej. Materiały te stanowią każdorazowo podsumowanie tematyki omawianej podczas szkolenia.
• Uczestnik zobowiązuje się do korzystania ze szkoleń zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz przyjętymi zwyczajami, a w szczególności do nie naruszania praw innych uczestników szkoleń.
• Zamawiający nie może, bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Organizatora przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy.
• Organizator oświadcza, że w przypadku osób fizycznych lub firm na prawach konsumenta obowiązują następujące postanowienia:
  • Zamawiający lub Uczestnik mają prawo rozwiązać Umowę w sytuacjach opisanych w obowiązujących przepisach prawnych;
  • Zamawiający lub Uczestnik mogą odstąpić od udziału w szkoleniu bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną w dowolnym terminie od rejestracji i zamówienia szkolenia do jego rozpoczęcia.
  • Organizator ma obowiązek potwierdzić chęć rezygnacji i ustalić formę zwrotu przedpłaconej kwoty.
• Jeżeli Organizator rozpoczął świadczenie Szkolenia czy to stacjonarnie, czy też zdalnie Zamawiający i/lub Uczestnik tracą prawo odstąpienia od Umowy.
• Jeżeli Umowa zawierałaby, postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta, to takie postanowienia byłyby nieważne, a w ich miejsce miałyby zastosowanie przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta;
• ​Każdy Uczestnik, który weźmie udział w szkoleniu otrzyma imienny certyfikat lub zaświadczenie potwierdzający/e ukończenie szkolenia. O formie ww. dokumentów (papierowa lub elektroniczna) decyduje samodzielnie Organizator. Organizator może uzależnić wydanie ww. dokumentu od spełnienia przez Zamawiającego lub Uczestnika określonych warunków albo podjęcia określonych działań, które zostaną wskazane w informacji o szkoleniu.

​
7. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych

• Organizator może pełnić w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w związku z zawartą Umową zarówno rolę administratora danych osobowych, jak i rolę podmiotu przetwarzającego. O tym, jaką rolę Organizator pełni w odniesieniu do ww. danych osobowych decyduje wiele czynników, w tym kategorie danych osobowych i okoliczności przetwarzania; w każdym razie jednak Zamawiający może być administratorem danych osobowych tylko wówczas, jeśli to on decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych.
• Dane osobowe przetwarzane przez Organizatora jako administratora danych osobowych:
  • w przypadku Zamawiającego (jednocześnie Uczestnika) będącego osobą fizyczną: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres siedziby lub zamieszkania, dane dotyczące rachunku bankowego i płatności wynikających z Umowy
  • w przypadku osoby fizycznej wskazanej jako osoba zawierająca Umowę w imieniu Zamawiającego lub jako osoba kontaktowa: imię, nazwisko, adres e-mail, stanowisko, numer telefonu;
  • w przypadku Uczestników: imiona, nazwiska, adresy e-mail, numery telefonu, stanowiska, nazwy instytucji, dane dot. korzystania ze szkoleń — w zakresie, w jakim jest to niezbędne na potrzeby realizacji przedmiotu Umowy, rozliczeń z Zamawiającym czy zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń.
• Jako administrator danych osobowych Organizator może również przetwarzać dane identyfikujące urządzenie końcowe Uczestników, informacje o logowaniu się do systemów informatycznych i/lub strony www.
• Organizator przetwarza ww. dane osobowe jako administrator danych wyłącznie w zgodzie z prawem, w tym wyłącznie w przypadkach, gdy i w takim zakresie, w jakim spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
  • przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Umowy, której stroną jest Zamawiający jako osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem Umowy, w zakresie: imię̨, nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby Zamawiającego będącego osobą fizyczną, numer telefonu i adres e-mail Zamawiającego lub Uczestnika, dane związane z zapłatą wynagrodzenia wynikającego z Umowy należnego Organizatora;
  • przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Organizatora jako administratorze danych;
  • osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów, przy czym przetwarzanie na tej podstawie odbywa się pod warunkiem uprzedniego uzyskania zgody od ww. osoby, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności w celu e-mail marketingu (adres e-mail) lub telemarketingu (numer telefonu);
  • przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Organizatora jako administratora danych, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń́ lub marketingu bezpośredniego produktów własnych.
• Dane osobowe objęte powierzeniem przetwarzania, tj. gdy Organizator pełni rolę podmiotu przetwarzającego:
  • Organizator może przetwarzać również dane osobowe powierzone mu do przetwarzania przez Zamawiającego w celu realizacji Umowy i w zakresie do tego niezbędnym, co obejmuje w szczególności dane osobowe Uczestników.
• Jednocześnie Zamawiający jako powierzający oświadcza, że godzi się na to, by Organizator – w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń wynikających z Umowy – korzystał z podmiotów trzecich będących jego podwykonawcami i w tym zakresie upoważnił je do dostępu do ww. danych osobowych objętych powierzeniem lub, o ile będzie to konieczne, dokonał dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych objętych powierzeniem (tzw. podpowierzenie), wyłącznie jednak w zakresie niezbędnym do realizacji ww. świadczeń. Organizator jest zobowiązany na każdorazowe żądanie Zamawiającego do przedstawiania listy ww. podmiotów, przy czym wskazuje się, że podmiotami tymi są:
  • posiadający siedzibę w Polsce przedsiębiorcy będący dostawcami usług hostingowych, usług strumieniowego przesyłania danych oraz innych usług niezbędnych dla przeprowadzenia i organizacji szkoleń lub usług związanych z przeprowadzeniem, oraz organizacją szkoleń;
• Organizator działając jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia zawartej z Zamawiającym obowiązany jest spełnić wszystkie obowiązki określone przepisami RODO, w tym:
  • zastosować środki techniczne i organizacyjne mające na celu należyte, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zabezpieczenie powierzonych do przetwarzania danych osobowych, w szczególności zabezpieczyć je przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa, oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem; w szczególności w ramach technicznych i organizacyjnych środków ochrony wskazuje się, że Organizator posiada i/lub stosuje odpowiednie systemy informatyczne, zapewniających poziom ochrony danych osobowych.
  • Organizator zapewnia systematyczne szkolenia z zakresu ochrony danych, w tym danych osobowych, przeznaczone dla osób zaangażowanych w realizację Umowy;
  • Organizator poddaje się audytom ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa systemów informatycznych;
  • Organizator prowadzi odpowiednie rejestry wymagane przepisami RODO, w tym rejestr czynności przetwarzania (jako administrator danych), rejestr kategorii czynności przetwarzania (jako processor), rejestr umów powierzenia, rejestr naruszeń, rejestr zgłoszeń podmiotów danych, i inne rejestry;
  • biorąc pod uwagę charakter przetwarzania Organizator zobowiązany jest w miarę możliwości pomagać Zamawiającemu jako powierzającemu – poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne – wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw, a także wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO;
  • Organizator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, którego dane kontaktowe niniejszym wskazuje: Radosław Orszewski, radek@leanagile.ninja;
  • Za szkody wyrządzone Zamawiającemu naruszeniem przepisów RODO powodujących naruszenie bezpieczeństwa ochrony danych osobowych objętych powierzeniem Organizator ponosi wobec Zamawiającego odpowiedzialność na zasadach ogólnych, przy czym o ile jest to dopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów RODO odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wartości brutto Umowy.
  • Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zależnie od decyzji Zamawiającego jako powierzającego, Organizator usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że szczególne przepisy prawa nakazują przechowywanie danych osobowych.
  • Organizator oświadcza, że osobom zatrudnionym przy przetwarzaniu danych osobowych nadane zostały upoważnienia do przetwarzania danych osobowych oraz że osoby te zostały zapoznane z przepisami o ochronie danych osobowych, oraz z odpowiedzialnością za ich nieprzestrzeganie, zobowiązały się do ich przestrzegania oraz do bezterminowego zachowania w tajemnicy przetwarzanych danych osobowych i sposobów ich zabezpieczenia.

​
8. Własność intelektualna i prawa autorskie

• O ile nic innego nie wynika z Umowy, oferty lub informacji o szkoleniu dostępnej na stronie www z chwilą dostarczenia albo udostępnienia Zamawiającemu lub Uczestnikowi materiałów szkoleniowych Organizator udziela Zamawiającemu niewyłącznej i niezbywalnej licencji do korzystania z tych materiałów, wyłącznie jednak dla potrzeb własnych Zamawiającego. Zamawiający nie ma prawa zwielokrotniania i/lub wprowadzania do obrotu ww. materiałów, jakiegokolwiek innego udostępniania tych materiałów jakimkolwiek osobom trzecim ani też udzielania dalszych licencji. Udzielenie licencji następuje w ramach wynagrodzenia za dane szkolenie.
• Organizator oświadcza, że zamierza rejestrować, udostępniać i archiwizować wypowiedzi Uczestników szkoleń oraz, jeżeli w trakcie szkolenia nastąpi połączenie wideo, także wizerunki Uczestników szkoleń. Uczestnicy, dokonując logowania do danego szkolenia wyrażają zgodę na powyższe działania Organizatora w ramach tego szkolenia. Organizator może, o ile uzna to za uzasadnione, usunąć na wniosek Zamawiającego lub Uczestnika zarejestrowane materiały. W przypadku gdy w ramach wypowiedzi, o których mowa powyżej zostaną podane przez Uczestnika informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Usługobiorcy lub dane podlegające ochronie na podstawie odrębnych przepisów, to Uczestnik zobowiązany jest poinformować o tym Organizatora. W razie nieprzekazania takiej informacji Organizator jest uprawniony do podejmowania działań bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji wobec Zamawiającego, Uczestnika lub osób trzecich.
• Zamawiający oraz Uczestnik w trakcie szkolenia nie są uprawnieni do utrwalania dźwięku i/lub obrazu przebiegu tego szkolenia, bez pisemnej pod rygorem nieważności, zgody Organizatora. W przypadku dokonania takiego utrwalenia bez zgody Organizatora, Organizator może zażądać od Zamawiającego i/lub Uczestnika skasowania nagrania, lub jeżeli zostało już rozpowszechnione do zaniechania dalszego rozpowszechniania i usunięcia nagrania z nośników elektronicznych, lub z sieci Internet/Intranet.

 

9. Wymagania techniczne korzystania ze szkoleń zdalnych

• W celu pełnego korzystania ze szkoleń Uczestnik powinien używać programów komputerowych oraz sprzętu spełniających wymagania podane w opisie szkolenia na stronie www.leanagile.ninja lub w poprzedzającej szkolenie komunikacji elektronicznej.
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności brak możliwości korzystania ze szkoleń spowodowany siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niespełnieniem wymagań technicznych;
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Zamawiającego w zamówieniu oraz za usuwanie i/lub blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie elektronicznym używanym przez Zamawiającego.
• Odpowiedzialność Organizatora: w takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, z zastrzeżeniem zwłaszcza postanowień art. 473 § 2 kc wyłącza się odpowiedzialność Organizatora za wszelkie skutki związane z korzystaniem przez Uczestników ze szkoleń.
  ​

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące problemów z korzystaniem ze szkoleń stacjonarnych lub zdalnych mogą być zgłaszane Organizatorowi pocztą elektroniczną na adres ask@leanagile.ninja
Każda reklamacja winna zawierać:

• dane Zamawiającego oraz informacje o szkoleniu, którego dotyczy reklamacja;
• szczegółowy opis problemu.

Prawidłowo złożona reklamacja będzie rozpatrywana przez Organizatora niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia jej zgłoszenia w sposób wyżej podany. Załatwienie reklamacji będzie polegać na wskazaniu, czy problemy z korzystaniem ze szkolenia wynikły z przyczyn leżących po stronie Organizatora, czy też z innych; jeżeli będzie możliwe (bez ponoszenia kosztów przez Organizatora) takie ustalenie, Organizator wskaże te inne przyczyny.

Dodatkowo w przypadku osób fizycznych Organizator informuje, że:

• istnieje możliwość skorzystania przez nich z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: i. poprzez dobrowolną mediację, prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Państwowej Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały, gdzie rolę mediatora w sporze pomiędzy przedsiębiorcą (Organizator) a Konsumentem pełni pracownik ww. inspektoratu, zachowując zasady bezstronności i rzetelności, mając za zadanie m.in. zaproponować dostępne sposoby rozwiązania sporu; mediacja odbywa się z udziałem obu stron, bezpośrednio w siedzibie ww. inspektoratu albo w siedzibie przedsiębiorcy. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów w tym trybie znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci” lub na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;
• nadto osoba fizyczna może zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika konsumentów; powiatowi rzecznicy konsumentów są zlokalizowani przy starostwach powiatowych lub urzędach miasta (w przypadku miast na prawach powiatu), a ich zadaniem jest udzielania wsparcia merytorycznego, w tym bezpłatnej pomocy prawnej, konsumentom; więcej informacji znajduje się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci” lub na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;
• osoba fizyczna może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

12. Postanowienia końcowe

• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Zamawiającemu odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronie www.leanagile.ninja. Korzystanie przez Zamawiającego lub Uczestnika ze szkolenia po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne jest z wyrażeniem dla nich zrozumienia i akceptacji.
• Zamawiający nie może bez pisemnej pod rygorem nieważności zgody Organizatora ustanowić praw na prawach wynikających z Umowy.
• Umowa podlega prawu polskiemu.
• W przypadku osób fizycznych wskazuje się, że stosownie do art. 22 UPK zastrzega się, że informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK stanowią integralną część Umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron.
• Zamawiający w okresie obowiązywania Umowy winien informować pisemnie lub elektronicznie Organizatora o każdej zmianie swojego adresu, a jeżeli wskazał adres do doręczeń – o każdej zmianie adresu do doręczeń. Zmiana taka staje się skuteczna z datą doręczenia ww. notyfikacji Organizatora. W braku notyfikacji ww. zmiany wszelkie pisma, w tym zawierające oświadczenia woli Organizatora, na adres ostatnio podany (w przypadku podania adresu do doręczeń – na ostatnio podany adres do doręczeń) uważa się za skutecznie doręczone pod tym właśnie adresem.
• Wszelkie spory związane z wykonaniem Umowy będą rozstrzygane:
  • w przypadku osób fizycznych przez właściwe polskie sądy powszechne, z zastrzeżeniem pouczeń zawartych w § 11 ust. 4 Regulaminu;
  • w przypadku Zamawiających niebędących osobami fizycznymi przez polskie sądy powszechne właściwe dla miejsca siedziby Organizatora.
• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 01.04.2024 r.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).